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Elle c'est Madeleine Wallace, un nom qui la prédestinait aux larmes : "pleurer comme une madeleine" et les fontaines Wallace... Son mari infidèle est mort depuis longtemps.
C'est la concierge de l'immeuble : une femme que la vie a abattue, qui vit dans ses souvenirs, entre ses bibelots et son chien empaillé.
C'est un personnage blessé, qui a le désir de parler à tout le monde.
Elle n'espère qu'une chose, l'impossible retour de son mari.